TGV Lyria: une nouvelle vision du voyage
Une vaste étude a permis à TGV Lyria de définir les améliorations à mettre en œuvre en matière d'offre et de service à la clientèle. Elles portent sur le confort, l'expérience de voyage à bord et en gare.
Nouvelles classes de voyage
Les trois classes de voyage à bord des TGV Lyria ont été rebaptisées: Standard, Première et Première Signature.
- La classe Standard offre des sièges ergonomiques et un grand confort à un prix abordable.
- La classe Première promet un confort supplémentaire avec des sièges spacieux et une atmosphère calme pour un voyage détendu.
- La classe la plus élevée, Première Signature, propose un service haut de gamme personnalisé, une voiture dédiée aux sièges particulièrement confortables et une offre gastronomique de qualité avec service à la place, incluse dans le prix.
Gastronomie à bord
Fidèle à Gate Gourmet Helvetia en tant que partenaire de restauration, TGV Lyria élève l'expérience culinaire à un niveau supérieur avec l'Atelier Lyria Gourmet. En collaboration avec les chefs étoilés Michel Roth et Danny Khezzar, une carte a été élaborée, qui célébre la culture gastronomique franco-suisse.
- La voiture-bar «Le Bistrot» propose un choix de spécialités régionales et saisonnières.
- «La Table» propose aux passagers de la classe Première Signature des menus gourmets servis à la place.
- Depuis janvier 2025, les plats du «Bistrot» peuvent être commandés en ligne et retirés à la voiture-bar en mode click & collect; ils peuvent être livrés à la place pour les voyageurs des classes Première et Première Signature.
Divertissements à bord
L'offre de divertissement à bord consiste désormais en un portail wi-fi moderne et gratuit, riche de plus de 150 contenus: films, séries, podcasts, journaux en ligne français et suisses. Les clients de la classe Première Signature y bénéficient en plus d'une offre de presse spécifique. Tous les contenus étant préinstallés, nul besoin de disposer d'une connexion internet pour y avoir accès.
TGV Lyria prévoit de pousser plus loin encore l'offre numérique à bord de ses trains avec le chatbot «Franz», capable de répondre en temps réel aux questions des voyageurs. Des ports USB-C seront intégrés pour plus de confort. Des expériences interactives en réalité augmentée doivent rendre le voyage plus passionnant encore grâce à «Lyria Augmenté».
Une nouvelle expérience en gare
TGV Lyria mise sur l'optimisation des services en gare afin d'offrir plus de confort aux voyageurs avant même leur départ. Un embarquement express est prévu pour les passagers de la Première Signature, soit un accès prioritaire aux trains pour un voyage plus rapide et sans stress. Pour une meilleure orientation, un hall et des quais spécifiques sont prévus. La navigation dans la gare devrait ainsi être facilitée.
Des espaces de coworking modernes seront mis à la disposition des voyageurs d'affaires; ils pourront profiter d'espaces de travail confortables, dans ou à proximité des gares, à des tarifs attractifs.
